CRM, ERP și RPA pentru firme din România

Soft CRM construit pe procesul firmei tale, nu invers

CustomCRM dezvoltă CRM-uri tailor made și CRM-uri gândite pe industrie, cu facturare, contractare și e-Factura SPV incluse. Plătești în funcție de utilizare, nu pentru fiecare utilizator.

Facturare și e-Factura SPV incluse
Fără cost per utilizator
Training de 1-2 ore pentru echipă

Programează un demo

O oră de consultanță gratuită

Preferi telefonul? Sună la 0729 743 719

Companii care lucrează cu echipa CustomCRM

Pe scurt

CustomCRM: CRM, ERP și RPA dezvoltate la comandă

Ce este: CustomCRM este un CRM dezvoltat pentru companii din România, în două variante: tailor made, construit de la zero pe procesul firmei, sau pornind de la o bază gândită pentru industria clientului.
Beneficii cheie:
- Vânzări, proiecte, contracte și facturi într-o singură platformă
- Facturile pleacă automat în SPV, prin e-Factura
- Plătești doar modulele pe care le folosești
Cui se adresează: IMM-uri, companii mari, agenții de marketing, firme de servicii, case de avocatură, săli de fitness și spa, firme de construcții, operatori de reciclare, firme cu flote, agenții imobiliare, firme de consultanță, unități de educație
Diferențiator: Prețul CustomCRM se calculează în funcție de utilizare, nu per utilizator, așa că adaugi colegi în platformă fără cost suplimentar pe cont.
Verdict rapid: CustomCRM este alegerea potrivită pentru firmele care au crescut peste Excel și peste CRM-urile standard care le obligă să își schimbe procesul. Concret, ofertele, contractele, facturile și raportările ajung în același sistem, iar facturile pleacă singure în SPV.

Ce variantă de CRM i se potrivește firmei tale?

CustomCRM lucrează în două direcții. Alegi tailor made când procesul firmei e unic sau vrei să unești mai multe aplicații într-una. Alegi CRM pe industrie când vrei să pornești repede de la o bază deja gândită pentru domeniul tău.

Tailor made

CRM personalizat, construit de la zero

Pornim de la procesul tău, nu de la un șablon. Analizăm cum circulă o cerere prin firmă, de la primul contact la încasare, și construim modulele pe fluxul acesta.

Analiză de proces și specificație scrisă
Module construite pe fluxul firmei
Integrare cu softurile pe care le folosești deja
Poate fi extins oricând cu ERP sau RPA

Vezi cum construim un CRM tailor made

Pe industrie

CRM gândit pentru domeniul tău

Pornim de la o bază care are deja modulele și termenii industriei tale, apoi o adaptăm pe regulile firmei. Ajungi mai repede la o platformă pe care echipa o folosește zilnic.

Digital Marketing, Servicii, Legal, Consultanță, Educație
Fitness & Spa, Real Estate, Construcții
Reciclare și Fleet Management
Aceleași module de facturare, contractare și SPV

Vezi CRM-urile pe industrii

Pentru ce industrii are CustomCRM soluții dedicate?

CustomCRM are baze gândite pentru zece industrii. Fiecare pornește cu vocabularul, documentele și rapoartele domeniului, de la situații de lucrări în construcții la abonamente în fitness și termene de judecată în avocatură.

Ce poate face CustomCRM pentru firma ta?

CustomCRM adună într-o singură platformă clienții, vânzările, proiectele, contractele și facturile. Fiecare coleg vede ce îl privește, iar managementul vede tot, în timp real.

Clienți și istoric complet

Fiecare client are o fișă cu persoane de contact, discuții, oferte, contracte, facturi și documente. Nimic nu se pierde când un coleg pleacă.

Vânzări și ofertare

Pipeline pe etape, oferte generate din șablon cu prețurile tale, remindere de follow-up și motivul pentru care s-a pierdut o oportunitate.

Proiecte și task-uri

Proiecte pe etape, responsabili, termene și progres. Echipa comunică în contextul proiectului, nu pe zece grupuri de chat.

Automatizări de flux

Reguli simple care rulează singure: la semnarea contractului se creează proiectul, la finalizare se emite factura, la scadență pleacă reminderul.

Documente și arhivă

Contracte, anexe, procese-verbale și facturi atașate pe client și pe proiect, cu căutare după nume, CUI sau număr de document.

Roluri și permisiuni

Vânzările, operațiunile, contabilitatea și managementul văd fiecare doar ce au nevoie. Accesul se setează pe rol și pe departament.

Incluse în orice CustomCRM

FacturareFacturi, proforme și facturi recurente, încasări, scadențe și remindere de plată.
ContractareContracte, anexe și acte adiționale generate din șabloane, cu alerte de expirare.
e-Factura SPV ANAFFacturile pleacă automat în SPV, statusul apare în CRM, facturile de la furnizori intră singure.
e-TransportDeclarații UIT generate din comenzi, acolo unde transporți bunuri cu risc fiscal.
Rapoarte și dashboardVânzări, încasări, productivitate și profitabilitate, pe roluri.
Integrări și APIContabilitate, email, calendar, formulare de pe site, lead-uri din campanii.

Vezi toate funcționalitățile CustomCRM

CRM, ERP sau RPA: de ce are nevoie firma ta?

Un CRM organizează relația cu clienții și vânzările. Un ERP leagă stocurile, achizițiile, producția și financiarul. RPA automatizează munca repetitivă din aplicațiile existente. CustomCRM le dezvoltă pe toate trei, pe aceeași bază de date.

Soluție	Ce rezolvă	Când ai nevoie de ea
CRM	Clienți, lead-uri, oferte, contracte, proiecte, facturi	Vânzările și relația cu clienții stau în Excel, email și memoria colegilor
ERP	Stocuri, achiziții, comenzi, producție, cash-flow	Vinzi produse, ai gestiuni sau producție și cifrele nu se leagă între departamente
RPA	Copierea datelor între aplicații, portaluri, rapoarte recurente	Oameni plătiți să mute date dintr-un sistem în altul, zilnic, după aceleași reguli
Tailor made	Orice combinație dintre cele de mai sus, pe procesul tău	Procesul firmei nu încape în niciun soft standard

Cum decurge un proiect CustomCRM?

Un proiect CustomCRM începe cu o oră de consultanță gratuită și se livrează pe etape, astfel încât echipa ta lucrează în platformă înainte ca toate modulele să fie gata.

Consultanță gratuită

O oră în care analizăm procesul actual și identificăm ce merită automatizat.

Demo pe industria ta

Vezi platforma cu exemple apropiate de firma ta: ofertă, contract, factură, raport.

Specificație și ofertă

Stabilim modulele, integrările și etapele. Prețul depinde de utilizare, nu de numărul de utilizatori.

Dezvoltare pe etape

Livrăm întâi modulele care aduc cel mai repede rezultat, apoi extindem.

Migrare și training

Mutăm datele din Excel sau din softul vechi. Echipa învață platforma în 1-2 ore.

Suport și extindere

Platforma crește odată cu firma: module noi, rapoarte, automatizări.

De ce aleg firmele un CRM personalizat în locul unui CRM standard?

Firmele aleg un CRM personalizat pentru că primesc exact funcțiile de care au nevoie, platforma se leagă de restul operațiunilor și costul nu crește cu fiecare coleg adăugat.

Nevoile exacte, nu mai mult

Un CRM standard vine cu zeci de funcții pe care nu le folosești. CustomCRM are doar modulele de care firma ta are nevoie, deci echipa găsește repede ce caută.

Legat de toate operațiunile

Vânzările, operațiunile, suportul și contabilitatea lucrează pe aceeași bază de date. Datele se introduc o singură dată.

Fără preț per utilizator

Majoritatea CRM-urilor se plătesc pe utilizator. CustomCRM se plătește în funcție de utilizare, așa că dai acces și colegilor care intră o dată pe săptămână.

Aplicații pentru fiecare departament

Pe aceeași bază se construiesc programări pentru recepție, evidența evenimentelor pentru marketing sau registrul de contracte pentru management.

Simplu de folosit

Navigarea și ecranele sunt construite pe termenii firmei tale. Echipa învață platforma în 1-2 ore de training.

Crește odată cu firma

Când apare o nevoie nouă, adaugi un modul, o integrare sau un robot RPA, fără să schimbi softul.

Compară CRM-ul la comandă cu un CRM standard

Întrebări frecvente despre CustomCRM

Ce este CustomCRM?

CustomCRM este o platformă CRM dezvoltată pentru companii din România, tailor made sau pornind de la o bază gândită pe industrie. Include clienți, vânzări, proiecte, contractare, facturare și integrare cu SPV ANAF pentru e-Factura. Pe aceeași bază, CustomCRM dezvoltă module de ERP și automatizări RPA.

Cât costă un CRM personalizat?

Prețul CustomCRM depinde de modulele alese, de integrări și de utilizare, nu de numărul de utilizatori. Asta înseamnă că poți da acces întregii echipe fără cost suplimentar pe cont. Primești o ofertă clară după consultanța gratuită de o oră, în care stabilim împreună ce module ai nevoie.

Se integrează CustomCRM cu SPV ANAF și e-Factura?

Da. Orice CustomCRM include integrarea cu SPV ANAF: facturile emise se transmit automat în e-Factura, statusul fiecărei facturi apare în CRM, iar facturile primite de la furnizori se preiau automat. Pentru transporturile care intră sub obligația e-Transport, declarația se poate genera din datele comenzii.

Pot muta datele din Excel sau din alt CRM?

Da. Echipa CustomCRM preia clienții, contactele, istoricul, produsele și documentele din Excel sau din softul pe care îl folosești acum și le importă în platformă. Înainte de import curățăm dublurile și verificăm câmpurile, ca să pornești cu date corecte din prima zi.

Cât durează implementarea unui CRM personalizat?

Durata depinde de numărul de module și de integrări, așa că se stabilește după consultanța gratuită. CustomCRM livrează pe etape: primele module intră în lucru înaintea celorlalte, iar echipa începe să folosească platforma devreme. Training-ul pentru utilizatori durează 1-2 ore.

Ce primesc la consultanța gratuită de o oră?

În ora de consultanță gratuită, un specialist CustomCRM analizează cu tine procesul actual, de la cererea clientului la încasare, și îți spune ce merită automatizat. La final știi dacă ai nevoie de CRM, ERP sau RPA, ce variantă ți se potrivește și care sunt pașii următori. Nu ai nicio obligație.