CRM imobiliare: fiecare cerere găsește proprietatea potrivită
CustomCRM pune portofoliul, cererile și vizionările în același loc și îți arată ce proprietăți se potrivesc fiecărui client. Dezvoltatorii au în plus stocul pe ansamblu, cu rezervări și plăți eșalonate.
- Potrivire automată cerere-ofertă
- Vizionări în calendarul echipei
- Comisioane calculate pe agent
Preferi telefonul? Sună la +40 729 743 719
Companii care lucrează cu echipa CustomCRM
Ce probleme rezolvă un CRM într-o agenție imobiliară?
Un CRM pentru agenție imobiliară rezolvă problema informației care stă la agent: cereri notate în telefon, exclusivități urmărite în Excel, vizionări fără urmă scrisă. CustomCRM mută totul pe agenție.
Portofoliul pleacă odată cu agentul
Proprietarii, cheile și condițiile de exclusivitate stau în telefonul agentului. Când el pleacă, agenția rămâne cu anunțurile, dar fără relațiile din spatele lor.
Cereri care nu întâlnesc proprietatea potrivită
Un cumpărător caută trei camere în zona ta. Proprietatea potrivită intră în portofoliu peste două săptămâni, la alt agent, și nimeni nu face legătura.
Vizionări fără dovadă
Vizionarea se stabilește pe WhatsApp, iar fișa de vizionare semnată pe hârtie se rătăcește tocmai când cumpărătorul încearcă să ocolească agenția.
Comisioane împărțite din memorie
Comisionul se împarte între agentul care a adus proprietatea, cel care a adus cumpărătorul și uneori o agenție colaboratoare. Fără evidență pe tranzacție, calculul devine discuție.
Dezvoltatorul vinde din tabelul de stoc
Unitățile libere, rezervate și cele cu antecontract stau într-un Excel actualizat de o singură persoană. Doi agenți pot promite același apartament în aceeași zi.
Ce module are un CRM pentru imobiliare?
Un CRM pentru imobiliare are două nuclee, portofoliul de proprietăți și cererile clienților, legate printr-un motor de potrivire. CustomCRM adaugă vizionările, contractele, comisioanele, facturarea cu e-Factura și stocul pe ansamblu pentru dezvoltatori.
Portofoliu de proprietăți
Fiecare proprietate are fișă cu zonă, suprafețe, compartimentare, etaj, preț și fotografii. Statusul arată dacă e în exclusivitate, rezervată, sub antecontract sau tranzacționată.
- Extras de carte funciară, cadastru, certificat energetic
- Istoricul prețului, cu fiecare reducere
Cereri și potrivire automată
Cererea se salvează cu criteriile clientului: zonă, buget, camere, etaj, parcare. CustomCRM afișează proprietățile care se potrivesc și anunță agentul când intră una nouă.
- Cereri de cumpărare și de închiriere
- Criterii obligatorii și criterii de preferință
Anunțuri pe portaluri
Proprietățile se pot exporta către portalurile de anunțuri imobiliare, iar lead-urile de acolo se pot importa în CRM, prin integrare cu fiecare portal care permite asta. Descrierea și fotografiile le pui o singură dată.
Vizionări în calendar
Programezi vizionarea din fișa cererii, cu proprietatea, clientul și agentul. După vizionare, agentul notează reacția clientului și atașează fișa de vizionare semnată.
Contracte de reprezentare și antecontracte
Contractul de intermediere sau de reprezentare, cu sau fără exclusivitate, se generează din șablon. Draftul de antecontract pornește tot din șablon, iar CRM-ul te anunță înainte să expire o exclusivitate.
Comisioane pe agent
Pe fiecare tranzacție setezi comisionul de la vânzător și de la cumpărător, plus împărțirea între agenți. Raportul lunar arată comisioanele încasate și de încasat.
Stoc și rezervări pentru dezvoltatori
Unitățile apar pe clădire, scară și etaj, cu status liber, rezervat, antecontract sau vândut. O rezervare blochează unitatea pe perioada stabilită de tine și expiră automat dacă nu se semnează.
- Parcări și boxe atașate unității
- Grafic de plăți eșalonate pe contract
Facturare și e-Factura
Facturile de comision și cele pentru tranșele de plată se emit din tranzacție și pleacă automat în SPV prin integrarea e-Factura, cu remindere înainte de scadență.
Lead-uri din campanii
Lead-urile din Facebook și Google Ads sau din formularele de pe site intră în CRM cu sursa campaniei. Vezi ce campanie aduce vizionări, nu doar contacte.
Incluse în orice CustomCRM
- FacturareFacturi, proforme și facturi recurente, încasări, scadențe și remindere de plată.
- ContractareContracte, anexe și acte adiționale generate din șabloane, cu alerte de expirare.
- e-Factura SPV ANAFFacturile pleacă automat în SPV, statusul apare în CRM, facturile de la furnizori intră singure.
- e-TransportDeclarații UIT generate din comenzi, acolo unde transporți bunuri cu risc fiscal.
- Rapoarte și dashboardVânzări, încasări, productivitate și profitabilitate, pe roluri.
- Integrări și APIContabilitate, email, calendar, formulare de pe site, lead-uri din campanii.
Vezi modulele acestea pe un exemplu real
În demo îți arătăm fluxul complet pe un caz apropiat de firma ta. Sau începem cu o oră de consultanță gratuită, în care analizăm procesul tău.
Preferi telefonul? Sună la +40 729 743 719
Cum arată o tranzacție imobiliară în CustomCRM, de la lead la comision?
O tranzacție în CustomCRM pornește de la o cerere sau de la o proprietate, trece prin vizionări și negociere și se închide cu factura de comision.
Lead nou
Cererea vine de pe portal, din campanie sau la telefon. CRM-ul o atribuie agentului de zonă, cu proprietățile potrivite.
Selecție și vizionări
Agentul trimite selecția și programează vizionările. Părerea clientului după fiecare vizionare rămâne pe cerere.
Ofertă și negociere
Oferta de preț și contrapropunerea proprietarului se înregistrează pe proprietate, cu tot istoricul.
Antecontract
Draftul se generează din șablon, cu datele părților. Avansul sau arvuna se înregistrează pe tranzacție.
Comision și factură
La contractul final, CRM-ul calculează comisionul pe agenți, emite factura și o trimite în SPV.
CustomCRM pentru alte industrii
- CRM Digital MarketingRetainere, proiecte, pontaj și profitabilitate pe client.
- CRM ServiciiCereri, programări, echipe pe teren și abonamente de mentenanță.
- CRM LegalDosare, termene, pontaj pe dosar și facturare din ore.
- CRM Fitness & SpaAbonamente, check-in, rezervări la clase și terapeuți.
- CRM ConstrucțiiOfertare, situații de lucrări, subcontractori, e-Transport.
- CRM ReciclareCântăriri, coduri de deșeu, rute de colectare și raportări.
- CRM Fleet ManagementVehicule, șoferi, expirări, combustibil și cost pe km.
- CRM ConsultanțăOportunități, proiecte pe etape, ore facturabile.
- CRM EducațieÎnscrieri, grupe, prezență, taxe și comunicare cu părinții.
- Altă industrie?Construim aplicația tailor made, pe procesul firmei tale.
CustomCRM pentru imobiliare, pe scurt
- Ce este: CustomCRM pentru imobiliare este un CRM pentru agenții imobiliare și dezvoltatori imobiliari, care leagă portofoliul de proprietăți, cererile clienților, vizionările, contractele, comisioanele și stocul de unități din ansamblu.
- Beneficii cheie:
- Fiecare proprietate nouă e comparată automat cu cererile active
- Portofoliul rămâne al agenției, nu în telefonul agentului
- Comisioanele se calculează din tranzacțiile închise
- Cui se adresează: agenții imobiliare, rețele de agenții, brokeri imobiliari independenți, dezvoltatori imobiliari, echipe de vânzări din ansambluri rezidențiale, firme de administrare a închirierilor
- Diferențiator: Potrivirea cerere-ofertă folosește criteriile agenției tale (zonă, buget, compartimentare, etaj, parcare) și lucrează în ambele sensuri: o cerere nouă vede proprietățile potrivite, o proprietate nouă vede cumpărătorii care o caută.
- Verdict rapid: CustomCRM e alegerea potrivită pentru agențiile și dezvoltatorii care pierd tranzacții pentru că cererile și proprietățile stau în locuri diferite. Concret, la fiecare listare nouă știi din prima zi ce clienți trebuie sunați pentru vizionare.
Cum folosește un dezvoltator imobiliar CustomCRM?
Un dezvoltator imobiliar folosește CustomCRM ca registru unic al ansamblului: stoc, rezervări, contracte și plăți eșalonate pe fiecare cumpărător. Echipa de vânzări și brokerii externi văd același status pe fiecare unitate.
La semnarea antecontractului, graficul de plăți se generează din schema aleasă, iar CRM-ul facturează fiecare tranșă și urmărește încasarea. Pentru costurile de construcție, CustomCRM se poate extinde către un ERP personalizat sau se poate lega de CRM-ul pentru construcții.
Prin ce diferă un CRM pentru imobiliare de Excel sau de un CRM generic?
Un CRM generic nu are fișă de proprietate și nu compară o cerere cu un portofoliu, iar în Excel potrivirea o face agentul din memorie. CustomCRM e construit în jurul acestei legături.
| Proces | Excel sau CRM generic | CustomCRM |
|---|---|---|
| Potrivire cerere-ofertă | Căutare manuală prin listă | Automată, la fiecare cerere și proprietate nouă |
| Portofoliu | Foi separate pe agent | Fișă a agenției, cu proprietar și documente |
| Vizionări | Mesaje și fișe pe hârtie | În calendar, cu feedback și fișa atașată |
| Exclusivități | Data expirării notată undeva | Alertă înainte de expirare |
| Comisioane | Calcul manual la final de lună | Calculate pe tranzacție și pe agent |
| Stoc la dezvoltator | Excel actualizat de o persoană | Status la zi pe unitate, cu rezervare blocată |
Cu ce se integrează un CRM pentru agenții imobiliare?
CustomCRM pentru imobiliare se poate integra cu portalurile de anunțuri imobiliare, cu Facebook și Google Ads pentru lead-uri, cu formularele de pe site și cu SPV ANAF pentru e-Factura.
Integrarea cu portalurile depinde de ce permite fiecare: unele acceptă export de anunțuri, altele doar transmit lead-uri. Ce se poate conecta în cazul tău stabilim la analiză. Toate modulele sunt pe pagina de funcționalități.
- Portaluri de anunțuri imobiliare
- Facebook Lead Ads și Google Ads
- SPV ANAF și e-Factura
- Programe de contabilitate, de exemplu SmartBill, Oblio, Saga
- Gmail, Outlook și calendar
- Extrase bancare, pentru avansuri și tranșe
- API pentru alte sisteme
Întrebări frecvente despre CRM pentru imobiliare
Cât costă un CRM pentru o agenție imobiliară?
Costul CustomCRM depinde de modulele alese și de utilizare, nu de numărul de agenți. Adaugi agenți noi sau colaboratori fără cost suplimentar pe cont, util când echipa se schimbă des. Oferta se face după consultanța gratuită, în care stabilim modulele, de la portofoliu și cereri până la stoc pe ansamblu.
Pot emite facturile de comision prin e-Factura direct din CRM?
Da, factura de comision se emite din tranzacție și pleacă automat în SPV ANAF, iar statusul ei se vede în CustomCRM. La fel și facturile pentru tranșele dezvoltatorilor. CRM-ul se poate integra cu programe de contabilitate precum SmartBill, Oblio sau Saga, ca datele să nu fie introduse de două ori.
Pot importa portofoliul și cererile din Excel sau din alt CRM imobiliar?
Da, proprietățile, proprietarii, cererile active și contactele se pot importa din Excel sau din exportul altui program. Echipa CustomCRM verifică datele înainte de import și semnalează dublurile, frecvente când mai mulți agenți au introdus același proprietar. Fotografiile și documentele se mută odată cu proprietatea.
Cât durează implementarea CustomCRM într-o agenție sau la un dezvoltator?
Durata depinde de modulele alese, de volumul portofoliului și de integrările cu portaluri. O stabilim la consultanța gratuită și livrăm pe etape: de obicei portofoliul, cererile și potrivirea, apoi vizionările, comisioanele și facturarea. Agenții învață platforma în 1-2 ore de training.
Prin ce e diferit CustomCRM de un CRM imobiliar standard?
Un CRM imobiliar standard vine cu câmpurile și fluxul gândite de producător. CustomCRM pornește de la o bază pentru imobiliare, adaptată pe criteriile tale de potrivire, pe regulile de comision și pe documentele agenției. Dacă ai și agenție, și proiecte proprii, portofoliul și stocul stau în același sistem. Vezi de ce custom.
Ce se întâmplă cu portofoliul când un agent pleacă din agenție?
Portofoliul rămâne al agenției, pentru că proprietățile, proprietarii și cererile sunt salvate în CustomCRM, nu în telefonul agentului. Dezactivezi contul lui și redistribui proprietățile și cererile către alți agenți, cu tot istoricul. Noul agent vede exact ce s-a discutat cu fiecare client.