De ce CustomCRM: CRM la comandă față de un CRM standard
Un CRM standard e construit pentru majoritatea firmelor. CustomCRM e construit pentru a ta: exact funcțiile de care ai nevoie, legate de toate departamentele, la un preț care nu crește cu fiecare coleg adăugat.
Ce înseamnă „nevoile exacte, nu mai mult, nu mai puțin”?
Înseamnă că CustomCRM conține doar modulele pe care firma ta le folosește. Un CRM preconfigurat vine cu funcții gândite pentru toată piața, multe dintre ele irelevante pentru tine.
Soluțiile CRM preconfigurate sunt create pentru a acoperi cât mai multe companii. Sunt ambalate cu funcții care pot să nu aibă legătură cu felul în care lucrezi, iar echipa pierde timp căutând printre ele.
Cu o soluție personalizată primești exact ce îți trebuie, fără ecrane și câmpuri care îngreunează lucrul zilnic. Asta se vede în cât de repede adoptă echipa platforma.
- Ecrane și câmpuri cu termenii firmei tale
- Etape de lucru identice cu procesul real
- Rapoarte pe indicatorii pe care îi urmărești deja
- Training de 1-2 ore pentru utilizatori
Ce câștigă firma când CRM-ul e legat de toate operațiunile?
Firma câștigă un singur sistem în care vânzările, operațiunile, suportul și contabilitatea lucrează pe aceleași date, introduse o singură dată.
Vânzări
Pipeline, oferte și contracte, cu istoricul complet al fiecărui client.
Operațiuni și livrare
Proiecte, comenzi, programări sau intervenții pornite automat din contract.
Servicii pentru clienți
Cereri și tichete legate de client și de contractul lui.
Financiar
Facturare, încasări și e-Factura SPV, fără reintroducerea datelor.
Management
Rapoarte în timp real, pe departamente, agenți și clienți.
Alte departamente
Programări pentru recepție, evenimente pentru marketing, registrul de contracte pentru juridic.
De ce aleg firmele CustomCRM
- Ce este: CustomCRM este un CRM dezvoltat la comandă sau pornind de la o bază pe industrie, ca alternativă la CRM-urile standard plătite lunar pe utilizator.
- Beneficii cheie:
- Doar funcțiile de care firma are nevoie
- Toate departamentele pe aceeași bază de date
- Cost care nu crește cu numărul de colegi
- Cui se adresează: firme care folosesc un CRM standard și lucrează pe lângă el, firme care plătesc licențe pentru utilizatori ocazionali, firme cu procese specifice, firme care vor un singur sistem pentru mai multe departamente
- Diferențiator: CustomCRM tarifează în funcție de utilizare, nu per utilizator, iar echipa care dezvoltă platforma este aceeași care o adaptează când procesul firmei se schimbă.
- Verdict rapid: CustomCRM este alegerea potrivită când un CRM standard te obligă la compromisuri de proces sau de cost. Concret, primești un sistem pe care toată firma îl folosește, nu doar echipa de vânzări.
De ce nu plătești CustomCRM per utilizator?
CustomCRM nu se plătește per utilizator pentru că modelul acesta nu se potrivește firmelor reale, unde unii colegi lucrează zilnic în CRM, iar alții intră o dată pe săptămână.
Majoritatea soluțiilor CRM de pe piață au preț pe utilizator, pe lună. Pe măsură ce firma crește, factura crește odată cu ea, iar managerii ajung să limiteze accesul ca să țină costul sub control. Modelul CustomCRM este bazat pe utilizare: îți dă control asupra numărului de colegi incluși, fără cost suplimentar pe cont.
CustomCRM sau un CRM standard: care e diferența?
Diferența principală este că un CRM standard cere firmei să se adapteze softului, iar CustomCRM se adaptează firmei.
| Criteriu | CRM standard | CustomCRM |
|---|---|---|
| Funcții | Pachet fix, pentru toată piața | Doar modulele de care ai nevoie |
| Preț | De regulă per utilizator, pe lună | În funcție de utilizare, nu per utilizator |
| Proces | Firma se adaptează softului | Softul se adaptează firmei |
| Departamente | De obicei doar vânzări și marketing | Toate departamentele, pe aceeași bază de date |
| e-Factura SPV și contractare | Extensii sau integrări separate | Incluse în orice CustomCRM |
| Schimbări de proces | Limitate la ce permite producătorul | Platforma se modifică odată cu firma |
| Training | Ore de cursuri pe un soft generic | 1-2 ore, pe ecranele firmei tale |
Întrebări frecvente: CustomCRM față de un CRM standard
Este CustomCRM mai scump decât un CRM standard?
Nu neapărat. Un CRM standard pare ieftin la început, dar costul crește cu fiecare utilizator, cu fiecare extensie și cu fiecare integrare plătită separat. CustomCRM se tarifează în funcție de utilizare, nu per utilizator, iar facturarea, contractarea și e-Factura SPV sunt incluse. Comparația corectă se face pe costul total, pe câțiva ani.
Pot trece de la un CRM standard la CustomCRM?
Da. Echipa CustomCRM exportă clienții, contactele, oportunitățile și istoricul din CRM-ul actual și le importă în platforma nouă. Înainte de migrare stabilim ce date se păstrează și cum se mapează câmpurile, ca să nu pierzi informații.
Cine se ocupă de modificări după lansare?
Echipa CustomCRM, aceeași care a dezvoltat platforma. Când apare o nevoie nouă, de exemplu un raport, un câmp sau o automatizare, o discuți direct cu oamenii care cunosc deja sistemul firmei tale.
Ce se întâmplă cu datele mele?
Datele introduse în CustomCRM sunt ale firmei tale. Accesul se setează pe roluri, modificările importante rămân înregistrate, iar datele se pot exporta. Condițiile de găzduire și de acces se stabilesc în contract, înainte de începerea proiectului.