Program sală fitness și CRM pentru studiouri, spa și wellness
CustomCRM ține abonamentele, rezervările la clase, check-in-ul de la recepție și plățile recurente într-un singur loc, configurat pe regulile sălii tale.
- Check-in rapid, cu reguli de abonament
- Rezervări la clase și la terapeuți
- Restanțe și reînnoiri urmărite automat
Preferi telefonul? Sună la +40 729 743 719
Companii care lucrează cu echipa CustomCRM
Ce probleme rezolvă un program pentru sala de fitness?
Un program pentru sala de fitness rezolvă verificarea abonamentelor la recepție, suprapunerile la clase și pierderea membrilor care nu mai vin, pentru că toate datele despre un membru stau într-un singur loc.
Abonamente verificate de mână
Recepționerul caută membrul în tabel și numără ședințele rămase. La ora de vârf se face coadă, iar greșelile trec neobservate.
Clase pline pe hârtie, goale în realitate
Rezervările vin pe WhatsApp, la telefon și la recepție. Fără listă de așteptare, locurile eliberate în ultima clipă rămân libere.
Înghețări fără evidență
Un membru pleacă în concediu, altul se accidentează. Înghețarea se notează pe un post-it, iar la reînnoire nimeni nu mai știe câte zile i se cuvin.
Restanțe descoperite târziu
Plățile recurente eșuate și ratele neachitate ies la iveală la închiderea lunii, când banii se recuperează greu.
Membri care dispar în tăcere
Nimeni nu observă că un membru vechi lipsește de câteva săptămâni. Când abonamentul expiră, e târziu pentru un telefon.
Ce module are un program de gestiune pentru fitness și spa?
Un program de gestiune pentru fitness și spa făcut cu CustomCRM are module pentru abonamente, check-in, rezervări, vânzări la recepție, comisioane și retenție, plus facturarea, contractele și integrarea cu SPV incluse în orice CustomCRM.
Abonamente și pachete de ședințe
Definești abonamente nelimitate, pe număr de ședințe, pe intervale orare, pe anumite clase sau pe locații. Fișa membrului arată ce a cumpărat, când expiră și câte ședințe mai are.
- Înghețare cu motiv și perioadă
- Abonamente corporate pentru angajații unei firme
Check-in la recepție
Recepția caută membrul după nume sau telefon și vede imediat dacă intrarea e permisă. Check-in-ul se poate face și cu cod QR sau card de acces, dacă sala are cititor, iar ședința se scade automat.
Rezervări la clase și programări la terapeuți
Orarul claselor are capacitate pe fiecare oră și listă de așteptare. Pentru antrenori personali, maseuri și terapeuți, calendarul arată disponibilitatea pe oameni și pe cabine.
Vânzări la recepție, vouchere și carduri cadou
Suplimentele, apa sau prosoapele se vând din același ecran cu check-in-ul. Voucherele și cardurile cadou au cod unic, valoare și dată de expirare.
Comisioane antrenori și terapeuți
Setezi regula fiecărui antrenor: sumă pe ședință, procent din pachet sau o combinație. Raportul lunar de comisioane iese din ședințele efectiv ținute, fără calcule în Excel.
Retenție și campanii
Vezi membrii care nu au mai venit într-un interval ales de tine și abonamentele care expiră. Din aceste liste pornești campanii pe email sau SMS.
Mai multe locații
Fiecare locație are orarul și echipa ei. Un abonament poate fi valabil într-o sală sau în toată rețeaua, iar rapoartele se văd separat sau cumulat.
Facturare, plăți recurente și restanțe
Abonamentele lunare generează facturi recurente. Plățile eșuate și ratele neachitate intră într-o listă de restanțe, cu remindere de plată automate.
Contracte și e-Factura
Contractul de abonament se generează din șablon, cu datele membrului. Facturile pleacă automat în SPV ANAF, iar statusul e-Factura se vede în CustomCRM.
Incluse în orice CustomCRM
- FacturareFacturi, proforme și facturi recurente, încasări, scadențe și remindere de plată.
- ContractareContracte, anexe și acte adiționale generate din șabloane, cu alerte de expirare.
- e-Factura SPV ANAFFacturile pleacă automat în SPV, statusul apare în CRM, facturile de la furnizori intră singure.
- e-TransportDeclarații UIT generate din comenzi, acolo unde transporți bunuri cu risc fiscal.
- Rapoarte și dashboardVânzări, încasări, productivitate și profitabilitate, pe roluri.
- Integrări și APIContabilitate, email, calendar, formulare de pe site, lead-uri din campanii.
Vezi modulele acestea pe un exemplu real
În demo îți arătăm fluxul complet pe un caz apropiat de firma ta. Sau începem cu o oră de consultanță gratuită, în care analizăm procesul tău.
Preferi telefonul? Sună la +40 729 743 719
Cum arată drumul unui membru în CustomCRM, de la ședința de probă la reînnoire?
În CustomCRM, un membru trece prin aceleași etape ca la recepția ta, de la cerere la reînnoire, iar fiecare pas rămâne în fișa lui.
Cererea intră în CRM
Formularul de pe site, mesajul din Facebook sau telefonul la recepție devin un lead, cu sursa notată.
Ședința de probă
Programezi ședința de probă în orar și notezi după vizită ce pachet i-ai propus.
Abonamentul și plata
Membrul alege pachetul, primește contractul generat din șablon și plătește. Factura și încasarea se leagă automat de abonament.
Check-in și rezervări
La fiecare vizită, check-in-ul confirmă accesul sau scade o ședință. Locul eliberat la o clasă poate trece automat la următorul din lista de așteptare.
Reînnoire sau recuperare
Înainte de expirare, membrul primește un reminder. Dacă lipsește de mult, apare în lista de retenție.
CustomCRM pentru alte industrii
- CRM Digital MarketingRetainere, proiecte, pontaj și profitabilitate pe client.
- CRM ServiciiCereri, programări, echipe pe teren și abonamente de mentenanță.
- CRM LegalDosare, termene, pontaj pe dosar și facturare din ore.
- CRM ConstrucțiiOfertare, situații de lucrări, subcontractori, e-Transport.
- CRM ReciclareCântăriri, coduri de deșeu, rute de colectare și raportări.
- CRM Fleet ManagementVehicule, șoferi, expirări, combustibil și cost pe km.
- CRM Real EstateProprietăți, potrivire cerere-ofertă, vizionări, comisioane.
- CRM ConsultanțăOportunități, proiecte pe etape, ore facturabile.
- CRM EducațieÎnscrieri, grupe, prezență, taxe și comunicare cu părinții.
- Altă industrie?Construim aplicația tailor made, pe procesul firmei tale.
CustomCRM pentru săli de fitness, studiouri și spa
- Ce este: CustomCRM pentru fitness și spa este un program de gestiune și CRM pentru săli de fitness, studiouri de pilates, yoga sau crossfit și centre spa, care leagă abonamentele, rezervările, check-in-ul și plățile într-o singură platformă.
- Beneficii cheie:
- Recepția vede pe loc dacă abonamentul permite intrarea
- Clasele și programările la terapeuți nu se mai suprapun
- Restanțele și membrii inactivi apar în liste de urmărit
- Cui se adresează: săli de fitness, studiouri de pilates, studiouri de yoga, săli de crossfit, centre spa și wellness, rețele de săli cu mai multe locații
- Diferențiator: Regulile abonamentelor tale (înghețare, intervale orare, ședințe rămase, acces pe locații) se configurează o dată și se aplică automat la fiecare check-in și la fiecare rezervare, fără verificări de mână la recepție.
- Verdict rapid: CustomCRM e alegerea potrivită pentru sălile și centrele spa care vând pachete diferite și au depășit Excelul sau un program simplu de rezervări. Concret, recepția face check-in-ul și vânzarea din același ecran, iar managerul vede zilnic restanțele, abonamentele înghețate și membrii care nu au mai venit.
Prin ce diferă un CRM pentru sala de fitness de Excel sau de un program generic de rezervări?
Diferența principală e că CustomCRM aplică regulile abonamentului la fiecare check-in și leagă rezervarea, plata și factura de același membru, pe când Excelul doar stochează date.
| Proces | Excel sau program generic | CustomCRM |
|---|---|---|
| Verificarea abonamentului | Căutare în tabel și numărare de mână | Accesul se verifică la check-in, ședința se scade automat |
| Înghețarea abonamentului | Notată separat, recalculată la reînnoire | Perioada de înghețare prelungește automat valabilitatea |
| Rezervări la clase | Mesaje, liste pe hârtie, calendar fără capacitate | Capacitate pe clasă, listă de așteptare, anulare cu termen |
| Restanțe | Se văd la închiderea lunii | Listă actualizată la fiecare încasare sau plată eșuată |
| Comisioane antrenori | Calculate lunar în foi separate | Generate din ședințele ținute, după regula fiecăruia |
| Membri inactivi | Nu îi urmărește nimeni | Listă de retenție și campanie pe email sau SMS |
Cu ce se integrează programul pentru sala de fitness?
CustomCRM se poate integra cu programul de contabilitate, cu SPV ANAF pentru e-Factura și cu procesatorul de plăți online, ca abonamentele plătite pe site să apară direct în fișa membrului. La recepție, conectăm cititoare de cod QR sau de card și, acolo unde echipamentul permite, sistemul de acces de la intrare.
Platforma rulează din browser, pe calculatorul de la recepție și pe telefonul managerului sau al antrenorului, iar echipa învață să lucreze în ea în 1-2 ore de training. Modulele comune sunt descrise pe pagina de funcționalități.
- SPV ANAF și e-Factura
- Programe de contabilitate (de exemplu SmartBill, Oblio, Saga)
- Procesatori de plăți online
- Cititoare de cod QR sau card
- Furnizori de SMS și email (Gmail, Outlook)
- Formulare de pe site, lead-uri din Facebook și Google Ads
- API pentru orice alt sistem
Întrebări frecvente despre CRM pentru fitness și spa
Cât costă un program pentru sala de fitness făcut cu CustomCRM?
Prețul depinde de modulele alese și de cât folosești platforma, nu de numărul de utilizatori. Adaugi recepționeri, antrenori și terapeuți fără cost suplimentar pe cont. Un studio de yoga cu o locație și o rețea de săli cu spa au configurații diferite, așa că oferta se face după consultanța gratuită.
Programul pentru sala de fitness se integrează cu SPV ANAF și cu contabilitatea?
Da, facturile emise din CustomCRM pleacă automat în SPV ANAF, iar statusul e-Factura se vede lângă fiecare factură. Facturile de la furnizori se preiau automat. Platforma se poate integra și cu programul de contabilitate, de exemplu SmartBill, Oblio sau Saga, ca să nu introduci aceleași date de două ori.
Pot muta membrii și abonamentele din Excel sau din alt program?
Da, membrii, abonamentele active, ședințele rămase și istoricul de plăți se pot importa din Excel sau din exportul programului vechi. Înainte de import verificăm împreună structura datelor, ca un pachet de zece ședințe să rămână tot de zece ședințe după mutare. Recepția pornește cu baza de membri completă.
Cât durează implementarea într-o sală de fitness sau într-un centru spa?
Durata depinde de modulele alese, de numărul de locații și de integrările de la recepție, așa că termenul se stabilește la consultanță. Livrarea se face pe etape: de obicei pornești cu abonamentele, check-in-ul și rezervările, apoi adaugi comisioanele, campaniile și restul modulelor. Echipa învață platforma în 1-2 ore de training.
Prin ce diferă CustomCRM de un CRM generic sau de o aplicație de rezervări?
Un CRM generic urmărește vânzări, o aplicație de rezervări urmărește calendarul, dar niciunul nu cunoaște regulile abonamentelor tale. CustomCRM pornește de la o bază gândită pentru fitness și spa, ca toate variantele de CRM pe industrii, și se adaptează pe pachetele și comisioanele tale. Pentru un model foarte diferit, există varianta de CRM personalizat.
Pot gestiona în același program sala de fitness și zona de spa?
Da, sala de fitness și zona de spa pot funcționa în același CustomCRM, cu reguli diferite. Fitnessul merge pe check-in și clase, iar spa-ul pe programări la terapeut și pe cabine. Un membru poate avea abonament de sală și pachet de masaj în aceeași fișă, iar cardurile cadou se folosesc pe oricare serviciu.